【我为群众办实事】书香传雅韵 服务融真情

本学期，图书馆持续把学习党史与推动工作相结合，同解决具体问题相结合，扎实深入开展“我为群众办实事”实践活动，取得了阶段性成果。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，图书馆通过微信平台、“读者留言本”等各种渠道，不断收集师生读者的意见和建议。第一时间发现问题，及时了解读者需求，认真答复并予以解决。

开通博达校区网上预约图书借还服务

为满足博达校区师生对纸质资源的使用需求，图书馆积极采取措施，自11月起开通博达校区网上预约图书借还服务。师生读者可进入图书馆主页，查询到书名进行“委托申请”，后台人员看到索书需求后会将所借图书由专人送到博达校区指定地点，实现了博达校区与红湖校区之间通借通还服务，最大限度满足了博达校区师生的需求。

自习座位预约管理服务

为满足读者需求，红湖校区图书馆在一楼和三楼开辟了11个自习区域并实行了座位预约制度。针对近期发生的个别同学不预约而占座位的现象，图书馆积极采取措施，每天不定时对所有自习区域进行核对检查，对未预约而占座的同学进行耐心教育，引导他们正确使用图书馆座位预约系统。除此之外，图书馆还在微信公众号发布了“座位预约常见问题答复”及“预约使用违规处理的通知”，让读者更加详细了解图书馆座位预约制度和规则，共同维护好图书馆的学习环境。

维修服务

针对近期红湖校区图书馆阅览室及自习厅部分照明灯闪烁、饮水机出水不畅等问题，图书馆积极联系后勤服务中心和饮水机厂家进行维修和更换，第一时间解决了师生读者最迫切的问题。

读者无小事，点滴暖人心。图书馆将继续以“我为群众办实事”实践活动作为提高服务水平的有力抓手，不断提高为师生服务的宗旨意识，立足岗位，强化责任担当，以更加饱满的热情，想读者之所想、急读者之所急，尽最大努力满足读者需求。（来源：图书馆）